Geld-Zurück-Garantie (oder nicht)

Wir können dir nichts versprechen, was wir nicht halten können. Wenn deine Bestellung über TRILbay.com bezahlt wurde, also nicht Bar oder direkt an den Verkäufer, werden wir alles tun was wir können um dir dein Geld zurück zu überweisen.

Wenn der Bestellte Artikel beschädigt ist, oder nicht der Beschreibung entspricht, musst du dich an den Verkäufer wenden. Natürlich unterstützen wir dich (und den Verkäufer) dabei eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Die Rückerstattungsrichtlinien kann und muss jeder Shop Betreiber seilbst definieren. Wir empfehlen diese gemäss de Rechtlichen Grundlagen des Geschäftssitzes zu tun. Nicht jeder Shop ist Gewerblichem Ursprung. Es können auch private Anbieter sein. Produkte können auch gebraucht, defekt oder Scheunenfunde sein. Wir garantieren, dass JEDER Verkäufer auf TRILbay.com eine Verifizierung (KYC / KYB) durchführen muss. Somit können wir die Identität wie auch den Wohn- und Geschäftssitz überprüfen. 

Folge diesen Schritten:

1. Kontaktiere den Verkäufer

Gehe zu deinem Bestellverlauf und wähle den betroffenen Artikel aus. Kontaktiere den Verkäufer und versuche mit Ihm eine Lösung zu finden.

2. Rückerstattung beantragen

Wenn du nach dem Kontakt mit dem Verkäufer keine Einigung erzielen konntest, erhebe einen einfachen Anspruch, in dem du innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung deiner Bestellung, oder vor dem Ende der Bestätigungsfrist einen Streitfall eröffnest.

3. Geld in 15 Tagen zurück (oder nicht)

Die meisten Verkäufer werden dir das Geld innerhalb von 15 Tagen zurückerstatten, respektive, wenn Sie den Artikel zurückerhalten haben. Falls es zu keiner Einigung kommt, kannst du uns über refund@trilbay.com kontaktieren. Sende uns bitte so viele Informationen wie möglich (und nötig sind). Wir werden unser Möglichstes tun um dir bei der Rückerstattung zu helfen.

Rücknahmegarantie 

Verkäufer, die den Service „Kostenlose Rücksendung“ anbieten, schreiben „Kostenlose Rücksendung“ (oder etwas Ähnliches) auf ihre Artikeldetailseite. Mit dem Service „Kostenlose Rücksendung“ hast Du 15 Tage (zusätzlich zum pünktlichen Lieferdatum) Zeit, um zu entscheiden, ob Du den Artikel behalten oder aus irgendeinem Grund zurücksenden möchtest, solange er unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand ist – vollständig mit Originalverpackung, Etiketten usw. (siehe Richtlinien des Verkäufers, um zu prüfen, ob dies zutrifft). Einige Verkäufer bieten möglicherweise andere Rückgaberichtlinien an, überprüfe daher die Rückgaberichtlinien jedes Verkäufers.